Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Olivae Perú pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones virtual.

1. Datos del Consumidor Reclamante

Nombres:

Apellidos:

Correo Electrónico:

Teléfono / Celular:

Tipo de Documento:

Número de Documento:

Departamento:

Provincia:

Distrito:

Dirección:

Asunto

Tu mensaje (opcional)

2. Identificación del Servicio Contratado

Fecha de Compra:

Descripción del Bien/Servicio:

3. Detalle del Reclamo o Queja

Seleccione su Motivo:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público

Detalle del Reclamo o Queja:

Pedido del Consumidor:

4. Confirmación

Me encuentro conforme con los términos y condiciones del reclamo o queja

Nota: El proveedor deberá brindar una respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliarse por treinta (30) días adicionales, previa comunicación al consumidor..